COVID-19 UPDATE

Coronavirus-Bestimmungen AAAbrands.de

In Anbetracht der harten Sperrmaßnahmen möchten wir darauf hinweisen, was mit uns noch möglich ist.

Kundendienst

Unsere Kundendienstmitarbeiter arbeiten alle von zu Hause aus. Wir werden daher dort keine Unterbrechungen oder Verzögerungen erwarten. Sie können uns weiterhin per Telefon, E-Mail und Chat erreichen. Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

Auftragsabwicklung

Unser Fulfillment-Partner schafft seit einiger Zeit einen sicheren Arbeitsplatz, an dem Mitarbeiter ihre Arbeit in sicherem Abstand voneinander fortsetzen können. Bestellungen werden wie gewohnt bearbeitet.

Paketzustellung

Wir erwarten keine Änderungen in Bezug auf die Lieferung von Paketen an die Türen der Kunden im Vergleich zur aktuellen Situation. Der Zusteller wird das Paket aus der Ferne an Ihre Tür stellen und nach den letzten Ziffern eines Ausweises als Unterschrift fragen.

Produkt zurücksenden

Da wir DPD für unseren kostenlosen Retoursendungen verwenden und sich höchstwahrscheinlich viele dieser Paketservicepunkte in Geschäften befinden, müssen wir hierfür eine Lösung anbieten. In diesem Moment haben wir, teilweise aufgrund der Weinachten, bereits eine längere Rückgabefrist.

Sie können das Paket kostenlos an uns zurücksenden. Sollte die Lockdown länger als der 31. Januar dauern, werden wir diese Rückgabefrist ebenfalls weiter verlängern. Darüber müssen Sie sich keine Sorgen machen.

Wir möchten Sie jedoch bitten, per E-Mail oder Telefon anzugeben, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden werden.

 

Jetzt können wir uns vorstellen, dass Sie möglicherweise nicht bis zu diesem Datum warten möchten, um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden. Sie können Ihr Paket auf eigene Kosten über einen anderen Versender zurücksenden. Unsere Rückgabeadresse finden Sie hier

Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Angesichts der geschäftigen Zeit kann dies etwas länger dauern, als Sie es normalerweise von uns gewohnt sind. Wir werden unser Möglichstes tun, um dies immer innerhalb einer Woche nach Erhalt für Sie zu arrangieren.

 

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Team Triple A Brands